Lotto Hessen intensiviert Spieler­schutz mit KI-Lösung von neccton

Insbesondere seit Inkrafttreten der Lizenzanforderungen des Glücksspielstaatsvertrages im vergangenen Jahr genießt der Spielerschutz bei Glücksspiel-Anbietern höchste Priorität. Auch Lotto Hessen hat reagiert und ergänzt seine bisherigen Maßnahmen im Online-Bereich um eine KI-gestützte Lösung des österreichischen Softwaredienstleisters neccton. Dies gab neccton am Mittwoch bekannt.

Kernstück der Technologie ist das Mentor getaufte Tool zur Analyse des Spielerverhaltens, welches der deutsche Lotterie-Veranstalter künftig einsetzen wird. Mentor soll auffällige Verhaltensweisen der Online-Lottospieler in Echtzeit identifizieren und diesen dann Hilfe anbieten.

Bernhard Ebersohl, Leiter Internetvertrieb bei Lotto Hessen, erklärte:

Lotto Hessen freue sich auf viele Jahre einer erfolgreichen Partnerschaft mit dem Team rund um neccton-Direktor Dr. Michael Auer, so Ebersohl.

Künstliche Intelligenz für mehr Spielerschutz

Die Software werde helfen, etwaige Probleme beim Glücksspiel mithilfe künstlicher Intelligenz nicht nur zu entdecken, sondern gleichzeitig Abhilfe zu schaffen. So werde beispielsweise festgestellt, wenn Spieler ihre Lotto-Ausgaben kontinuierlich steigerten.

Die Betroffenen würden daraufhin automatisch kontaktiert und mit einem individualisierten Feedback über Wege für ein nachhaltigeres Spiel in Kenntnis gesetzt. Diese Maßnahme helfe nicht nur den Spielern, sondern unterstütze zugleich den Betreiber Lotto Hessen auf seinem Weg zu mehr Spielerschutz.

In einem Statement begrüßte auch Dr. Auer von neccton die Partnerschaft:

Sein Unternehmen arbeite in Deutschland bereits mit vielen großen Glücksspiel-Konzernen erfolgreich zusammen. Insgesamt versorge neccton in 20 Ländern mit 25 Sprachen mehr als 10 Millionen Endkunden mit Lösungen rund um mehr Sicherheit beim Glücksspiel.

neccton freue sich nun darauf, die eigene Expertise bei Lotto Hessen einzubringen, um dessen Kunden beim verantwortungsvollen Spiel zu unterstützen. Neben einem verstärkten Spielerschutz profitierten die Glücksspiel-Anbieter bei der KI-Lösung auch geschäftlich. Die so geschützten Kunden blieben ihnen länger erhalten und generierten langfristig höhere Umsätze.

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