Captain Cooks Casino Test 2021

deutsche flagge
2/5
Expertenbewertung
16
%
Zufriedene User
  • Wilkommensbonus
    300 €
  • Spiele
    200+
  • Auszahlungsquote
    96,37%
  • Gegründet
    Keine Angabe
  • Auszahlungen
    Keine Angabe
  • Betriebssystem Kompatibilität
    iOS, Windows, Android
  • Lizenz
    Casino mit deutscher Lizenz
  • Spielehersteller
    Microgaming
  • Zahlungsoptionen
    Visa MasterCard Neteller Skrill money transfer
    ecoPayz
    Paysafecard
    Union Pay
    Astro Pay
    Bitcoin
  • Geprüft von
    eCogra
    SSL
    Verisign

Verfügbare Spiele

  • Live Dealer
  • Online poker
  • Spielautomaten
  • Baccarat
  • Roulette
  • Video poker
  • Blackjack

Das Captain Cooks Casino im Test 2021

Im Captain Cooks Casino Test haben wir nach einer Glücksspiellizenz-Nummer gesucht. Diese wird auf der Webseite jedoch nicht angegeben. Bei Nachfrage im Live Chat, wurde uns mitgeteilt, dass die Nummer im Footer der Seite auffindbar sei. Bei einer weitere Rückfrage, dass dieses nicht der Fall ist, war die Aussage, dass das Casino seine Lizenz-Nummern grundsätzlich nicht veröffentlicht. Wir könnten jedoch auf das Logo von eCOGRA oder KHANAWAKE klicken, „welche global bekannt sein“ und wo wir mehr Informationen finden könnten.

Das Zertifikat von eCOGRA ist auf das Captain Cooks Casino ausgestellt, gibt jedoch keinen Namen eines Unternehmens an, welches das Casino betreibt. Im Zertifikat von KHANAWAKE wird als Lizenzhalter „Fresh Horizons Ltd“ angegeben, mit gültiger Lizenz bis Mai 2019. Eine Lizenz-Nummer fehlt jedoch auch hier. Die Auszahlungsraten wurden zuletzt vor mehr als 7 Monaten bestätigt.

In den allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass das Captain Cooks Casino zur Verarbeitung aller Einzahlungen und Auszahlungen durch Verträge der Zahlungsdienstleister im Namen von „Bulex Enterprise Limited“ in Zypern, welches ein „Zahlungszweig“ von „Fresh Horizons Ltd“ darstellt, vertreten wird. So müssen wir davon ausgehen, dass dieser „Zahlungszweig“ eine gültige Casino-Lizenz besitzt, welche von KHANAWAKE zertifiziert wurde. Wir finden das insgesamt schwammig und warnen Sie deshalb davor, im Captain Cooks Casino mit Echtgeld zu spielen.

Der angebotene Willkommensbonus bis zu 500 € über die ersten 5 Einzahlungen verteilt, unterliegt unfairen Bonusbedingungen, wie beispielsweise einer 60-fachen Umsatzbedingung für die erste Einzahlung und nur 7-tägiger Gültigkeit.

Warum wir das Captain Cooks Casino nicht empfehlen:

Keine Angabe der Glücksspiellizenz

Keine klare Angabe des Unternehmens

Geringe Spielauswahl

Nur ein Software-Hersteller

Unfaire Bonuskonditionen


Vorteile

Bekannte Spiele von Microgaming

Funktioneller Live Chat

Nachteile

Keine Angabe einer Casino-Lizenz

Unfaire Bonusbedingungen

Keine Antwort per E-Mail

Geringe Spielauswahl

Unvollständige Angaben über Zahlungsmethoden


Experten Erfahrungen

2/5

Casino Spiele

2.5/5

Live Casino

3/5

Boni und Promotionen

1/5

Mobile Casino App

1.5/5

Ein- und Auszahlungen für deutsche Spieler

1.5/5

Sicherheit und Fairness

1.5/5

Kundenservice und Informationen

2.5/5

Fazit unserer Captain Cooks Erfahrungen

2/5
So bewerten wir Online Casinos

Casino Spiele

2.5/5

Im Captain Cooks Casino finden Sie nur etwas über 200 Casino Spiele, alle vom gleichen Software-Hersteller, Microgaming. Da Microgaming Spiele sehr beliebt sind, ist die Auswahl an bekannten und populären Slots durchaus interessant und Sie können Spielautomaten wie beispielsweise die progressiven Jackpots Mega Moolah oder Treasure Nile und auch Slots wie Bridesmaid, Game of Thrones oder Tomb Raider spielen.

Wir konnten im Test keine Anzeichen dafür finden, dass die Software nicht legal ist. Die Höhe der progressiven Jackpot Spiele ist live angegeben, was darauf schließen lässt, dass die Spiele nicht illegal verwendet werden.

Live Casino

3/5

Das Live Casino im Captain Cooks Online Casino wird von Evolution Gaming betrieben und mit Klick auf den Menüpunkt „Live Casino“ und dann auf eines der acht dort angebotenen Spiele (Live Baccarat, Live Blackjack, Live Casino, Live Caribbean Stud Poker, Live Casino Hold’em, Live Roulette, Live Three Card Poker und Live Ultimate Texas Hold’em), gelangen Sie zum jeweiligen Live Tisch.

Die Auswahl ist begrenzt und könnte besser sein, jedoch funktionieren die Spiele gut und einige der populärsten Optionen eines Live Casinos sind hier vorhanden.

Boni und Promotionen

1/5

Das Captain Cooks Casino bietet einen Anmeldebonus bei Ihrer ersten Einzahlung von 25 € an und dann weitere Boni bis zur fünften Einzahlung. Direkt unter dem Angebot sehen Sie einen Teil der Bonusbedingungen, die wir als fragwürdig einschätzen, da diese nicht klar formuliert sind und aussagen, dass der Bonus nur gilt, wenn Sie die Casino-Software herunterladen.

Neukunden wird im Captain Cooks Casino ein Willkommensbonus von bis zu 100 % und bis zu insgesamt 500 € angeboten. Der Bonus ist ein Einzahlungsbonus, der wie folgt eingeteilt wird:

Einzahlung: mit Deposit ab 5 € bekommen Sie 100 Chancen als 25 € Sofortbonus (um damit 100 Einsätze von 0,25 € an progressiven Jackpots zu tätigen).

  1. Erste Einzahlung

    100 % Match Bonus bis zu 400 €
    Mindesteinzahlung 10 €.

  2. Zweite Einzahlung

    100 % Match Bonus bis zu 400 €
    Mindesteinzahlung 10 €.

  3. Dritte Einzahlung

    100 % Match Bonus bis zu 400 €
    Mindesteinzahlung 10 €.

  4. Vierte Einzahlung

    100 % Match Bonus bis zu 400 €
    Mindesteinzahlung 10 €.

Unter dem Bonus wird angegeben, dass Sie die Casino Software herunterladen müssen, um diesen in Anspruch nehmen zu können. Die Umsatzbedingung für den Bonus der ersten Einzahlung beträgt 60x, was wir als unfair einstufen. Für die zweite bis fünfte Einzahlung muss der Bonus 30-fach umgesetzt werden, bevor es zu einer Auszahlung kommen kann. Dazu kommt, dass der ganze Bonus nur für 7 Tage gültig ist, was die schlechten Bonusbedingungen noch unvorteilhafter macht.


Die Gewinnchancen der verschiedenen Casino Spiele

Casino Spiele Auszahlungsquote RTP %
Klassische Keine Angabe
Video Slot 95,87 %
Roulette Keine Angabe
Blackjack Keine Angabe
Tischspiele 96,63 %
Video Poker 95,02 %

Mobile Casino App

1.5/5

Im Captain Cooks Casino wird keine mobile Casino App angeboten und auf der Webseite gibt es keine Informationen zum mobilen Spielen. Wir haben im Live Chat nach den mobilen Optionen gefragt und die Antwort war, dass Spieler einfach über den mobilen Webbrowser ihres Endgerätes spielen können, ohne Download von Software.

Da das Casino einerseits mit herunterladbarer Software funktioniert und andererseits auch direkt auf der Webseite per Instant Play, haben wir gefragt, ob mobil alle Spiele zur Verfügung stehen. Die Antwort war hier, dass „alle wichtigen Spiele, wie z.B. Mega Moolah“ mobil und auch bei der online Version des Desktop-Casinos gespielt werden können. Eine Liste gibt es dazu jedoch nicht.

Beim Testen der Spiele in der Instant Play Version am Handy, war die Webseite sehr langsam und einige Spiele blieben stecken, was uns dazu gezwungen hat, den Browser öfters neu zu starten.

Ein-und Auzahlungen

1.5/5

Das Captain Cooks Casino hat nur jeweils eine Webseite auf Deutsch für Österreich und eine für die Schweiz, keine für Deutschland. Die Ein- und Auszahlungsmethoden sollen, laut Nachfrage im Live Chat jedoch, so wie in Österreich auch in Deutschland gelten.

Mit Klick auf den Button „Banking“ im Menü unter der Webseite und beim Versuch ein Spiel ohne Kontoguthaben zu spielen, gelangen Sie auf die Seite, auf der Sie unter den Einzahlungsmethoden VISA, MasterCard, Neteller, Skrill, ecoPayz, Paysafecard, UPayCard, AstroPay Card und Bitcoin auswählen können.

Die Auszahlungsmethoden werden nur als „Wire Transfer“ oder „andere Methoden“ aufgeführt. Wir konnten dazu keine zusätzlichen Details finden.

Zahlungsmethoden Einzahlung Auszahlung
Visa Visa
Sofort Bis zu 3 Werktagen
Mastercard Mastercard
Sofort Bis zu 3 Werktagen
Neteller Neteller
Sofort 1-3 Werktage
Skrill Skrill
Sofort 1-3 Werktage
EcoPayz EcoPayz
Sofort 1-3 Werktage
Paysafecard Paysafecard
Sofort Nicht verfügbar
UPayCard UPayCard
Sofort Keine Angabe
AstroPay AstroPay
Sofort Keine Angabe
BitCoin BitCoin
Sofort Keine Angabe

Bei den Zahlungsmethoden wird ein Einzahlungsbetrag von 5, 10 oder 50 € vorgegeben. Das Fehlen von Einzelheiten und klaren Bedingungen veranlasst uns dazu, hier nur wenig Punkte zu vergeben.

Sicherheit und Fairness

1.5/5

Die 3 von 10 Punkte resultieren daraus, dass es keine Angabe einer gültigen Casino-Lizenz auf der Webseite vom Captain Cooks Casino gibt und diese auch nicht per Live Chat erfragt werden kann. Der Name des Unternehmens, welches das Casino betreibt, ist auch nicht klar und das ist für uns ein schwerwiegender negativer Punkt.

Mit Klick auf den Menüpunkt „Datenschutzlinie“ sehen Sie Informationen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Unter „Verantwortungsvolles Spielen“ finden Sie allgemeine Informationen zu diesem Thema und dazu, dass Sie sich beim Captain Cooks Casino eigene Einzahlungslimits setzen können. Diesen Aspekt werten wir natürlich positiv. Sie haben auch die Möglichkeit zum freiwilligen Selbstausschluss vom Casino.

Das Thema Fairplay hat seinen eigenen Menüpunkt und hier können Sie lesen, dass das Casino einen Zufallsgenerator benutzt und dass die Ergebnisse der unabhängigen Auditoren von eCOGRA auf der Webseite veröffentlicht werden, was auch der Fall ist bzw. war (letzte Überprüfung lag 7 Monate zurück).

Kundenservice und Informationen

2.5/5

Sobald Sie beim Captain Cook Casino angemeldet sind, sehen Sie unten auf der Webseite den „Help“ Button. Mit Klick darauf öffnet sich ein „Support Center“ Dialog, indem Sie sehen können, dass es rund um die Uhr und 7 Tage der Woche einen Live Chat gibt. Hier wird auch die E-Mail-Adresse angegeben. Es gibt keine Angaben zum Namen des Unternehmens, keine Postanschrift und auch keine Telefonnummer.

Beim Testen des Livechats wurden wir prompt bedient. Sofort als wir die Frage nach der Casino-Lizenz stellten, wurden wir an einen anderen Chat weitergeleitet, welcher klar ein Chat-Anbieter für mehrere Casinos ist. Wir bekamen Links für ganz andere Casinos, wie das Zodiac Casino in Österreich und erst bei erneuter Nachfrage den richtigen Link zum Captain Cooks Casino. Der Chat Agent war jedoch freundlich und hilfsbereit und der Chat hat schnell geantwortet, weshalb wir hier einige Punkte vergeben können.

Unsere Anfrage zur Casino-Lizenz an die E-Mail des Supports erhielt jedoch bis zur Erstellung des Testberichts keine Antwort, was ein negativer Punkt ist. Positiv ist die FAQ-Sektion, in der Sie Antworten auf zahlreiche Fragen, wie beispielsweise über den Spielverlauf, die Registrierung, den Zahlungsverkehr, das Treueprogramm und die Casino Spiele finden können. Vollständig ist diese Abteilung jedoch auch nicht, da die Kontaktinformationen fehlen.

Mehr Informationen über den Captain Cooks Casino Betreiber

Das Unternehmen Kundendienst Sicherheit Spielerschutz
Company: "Zahlungsdienstleister" Bulex Enterprise Limited Live chat: ja Verschlüsselung: Keine Angaben Einzahlungslimits: Ja, keine Einzelheiten
Ort: Keine Angaben Telefon: Keine Angaben Licenz: Keine Angaben Zeitlimits: Ja, keine Einzelheiten
CEO: Keine Angaben Email: support@crhelpdesk.com IT-Sicherheit: Keine Angaben Selbstsperre: Ja
License Number: Keine Angabe WhatsApp / Skype: Nicht verfügbar Auszahlungsquote: Ja Kindersicherung: Nicht verfügbar
Gründungsjahr: Keine Angabe FAQ: Ja Geldwäscheschutz: Nicht angegeben Partner gegen Spielsucht: Keine Angaben

Fazit unserer Captain Cooks Erfahrungen

2/5

Wir bewerten das Captain Cooks Casino als eher negativ. Ein Casino, welches seine Casino-Lizenz nicht auf seiner Webseite oder in den Geschäftsbedingungen veröffentlich, kann von uns nicht als vertrauenswürdig eingestuft werden. Im Live Chat bekamen wir die Aussage, dass das Casino dieses grundsätzlich nicht tut. Dieser Punkt ist für uns schwerwiegend.

Zusätzlich gibt es nur schwammige Aussagen über das Unternehmen, welches das Captain Cooks Casino betreibt. Weder in den Kontaktdaten noch in den Geschäftsbedingungen wird dieser Fakt klar und die Lizenz, welche auf dem Zertifikat der KHANAWAKE Gaming Commission angegeben wird, gehört zu einem „Zahlungszweig“ eines „Zahlungsdienstleisters“. So konnten wir nicht nachverfolgen, wer nun der Besitzer des Casinos ist und wer hier wohl eventuell eine gültige Glücksspiellizenz besitzt und wer nicht.

Diese wichtige Frage wurde auch im Live Chat nicht beantwortet und per E-Mail kam nie eine Antwort, was den Kundensupport zu einem weiteren negativen Aspekt des Anbieters macht.

Die Bonusbedingungen sind bei einer 60-fachen Umsatzbedingung bei der ersten Einzahlung und bei einer Gültigkeit des Bonus-Angebotes von nur 7 Tagen unfair und tragen somit auch nicht zu einer besseren Bewertung von uns bei.

Die nur 200+ Casino Spiele werden alle vom Software-Hersteller Microgaming zur Verfügung gestellt und somit finden Sie keine große Auswahl. Das Live Casino ist zwar vorhanden und wird von Evolution Gaming betrieben, bietet jedoch weniger als 10 Live Tische an.

Der Kundensupport ist durch den Live Chat vertreten und das 24/7, was positiv zu bewerten ist. Dieser beantwortet Fragen schnell und freundlich, wenn auch nicht die wichtigste Frage zur Casino-Lizenz. Zudem handelt es sich um einen Chat-Betreiber für mehrere Casinos auf einmal, der nicht weiß, auf welcher Webseite der Anfrager sich überhaupt befindet. Die Zahlungsmethoden werden nicht klar im Detail erklärt.

Das Casino kann entweder online direkt im Browser benutzt werden oder auch per Download, allerdings nur für Windows, nicht für iOS. Im Chat bekamen wir die Auskunft, dass die meisten und die wichtigsten Spiele auch online vorhanden sind, jedoch gibt es keine Angaben darüber, welche Spiele nach Download zur Verfügung stehen. Die Webseite gibt es nicht für Spieler aus Deutschland, sondern nur in Deutsch für Österreich und die Schweiz.

Wir raten Ihnen aus allen aufgeführten Gründen davon ab, im Captain Cooks Casino Ihr Echtgeld einzusetzen.